Política de privacidade

O tratamento dos dados pessoais objeto da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados será efetuado em estrito cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais, e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679, aprovado no Parlamento Europeu e no Conselho Europeu no dia 27 de Abril de 2016.

A Sílvia Gariso Nutrição Funcional, necessita de recolher e tratar dados pessoais dos seus clientes no âmbito da prestação de serviços. De facto, no contexto da prestação de cuidados ou tratamentos de saúde, incluindo de Nutrição, de diagnóstico e de gestão dos serviços de saúde, o tratamento de dados pessoais dos clientes é indispensável.

Por outro lado, a interação cada vez mais frequente com os utilizadores do nosso website, aplicações e serviços digitais (doravante conjuntamente “Plataformas”), também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador por forma a usufruir de serviços prestados pela Sílvia Gariso Nutrição Funcional, ou a recolha de dados do seu dispositivo (através de ficheiros designados por cookies), para melhorar o desempenho das referidas Plataformas.

Neste sentido, a presente Política de Privacidade de Saúde da Sílvia Gariso Nutrição Funcional (doravante “Política de Privacidade”) visa ajudar os nossos clientes e utilizadores das Plataformas (doravante conjuntamente designados por “Cliente(s)”) a compreender que dados pessoais recolhemos, como e por que motivo os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade quando utilizam os nossos serviços ou visitam as nossas Plataformas.

A Sílvia Gariso Nutrição Funcional procura respeitar as melhores práticas em matéria de segurança e proteção de dados pessoais, promovendo ações e melhorando sistemas de forma a acautelar a proteção dos dados que lhe são disponibilizados pelos seus Clientes.

A utilização e navegação nas Plataformas da Sílvia Gariso Nutrição Funcional, o preenchimento dos questionários de recolha e o fornecimento de dados direta ou indiretamente, implicam o conhecimento das condições desta Política, e de quaisquer outros termos, políticas e condições específicas referentes aos serviços prestados.

Para determinadas finalidades, a Sílvia Gariso Nutrição Funcional apenas poderá tratar os dados pessoais dos seus Clientes se obtiver o seu consentimento prévio e expresso. Tal será o caso do tratamento para o efeito do envio de comunicações informativas e de marketing que sejam considerados relevantes para a promoção da sua saúde e para a prestação de um serviço de saúde de excelência na Sílvia Gariso Nutrição Funcional, através dos diferentes canais de comunicação, quer físicos quer digitais, nomeadamente carta, SMS ou email.

Definições

DADOS PESSOAIS: Informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativamente a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados).

DADOS RELATIVOS À SAÚDE: dados pessoais relacionados com a saúde física ou mental de uma pessoa singular, incluindo a prestação de serviços de saúde.

TRATAMENTO: operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, automatizadas ou não, como recolha, organização, armazenamento, consulta, utilização, divulgação, apagamento ou destruição.

TITULAR DOS DADOS: qualquer pessoa singular identificada ou identificável a quem os dados pessoais dizem respeito.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO: entidade que determina os propósitos e meios de tratamento dos dados pessoais.

SUBCONTRATANTE: entidade que trate os dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento.

TERCEIRO: pessoa ou entidade distinta do titular, responsável, subcontratante ou pessoas autorizadas.

ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS: contacto para esclarecimentos relacionados com esta Política.

CONSENTIMENTO: manifestação de vontade explícita do titular para o tratamento dos seus dados.

AUTORIDADE DE CONTROLO: entidade pública responsável pela aplicação do RGPD, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

A entidade responsável pelo tratamento é a Sílvia Gariso Nutrição Funcional na medida em que é o responsável pela determinação das finalidades e dos meios de tratamento dos dados pessoais dos seus Clientes.

Na Sílvia Gariso Nutrição Funcional, a entidade Responsável pelo Tratamento dos dados necessários à prestação dos serviços de saúde (p.ex., para efeitos de Nutrição, diagnóstico médico, gestão administrativa das fichas clínicas, marcações de consultas e exames, admissão e entrega de exames e de exames complementares de diagnóstico) será a Sílvia Gariso Nutrição Funcional. Todavia, o acesso à sua informação de saúde será de acesso restrito aos profissionais de saúde ou outros sujeitos a equivalentes obrigações de confidencialidade na prestação dos seus cuidados.

Dados pessoais que recolhemos

Sílvia Gariso Nutrição Funcional recolhe e trata os dados pessoais necessários para a prestação de cuidados de saúde integrados, incluindo para a gestão dos sistemas e serviços da Clínica, auditoria e melhoria contínua dos mesmos. Os seus dados poderão ser recolhidos diretamente, designadamente, quando marca uma consulta/exame, quando vai a uma consulta/fazer um exame, quando utiliza as nossas Plataformas ou nos contacta. Também podemos receber os seus dados pessoais de forma indireta através dos nossos prestadores de serviços que lhe prestam serviços em nosso nome ou dos nossos parceiros.

Sílvia Gariso Nutrição Funcional preocupa-se especialmente com a proteção dos direitos dos menores, pelo que a recolha de dados pessoais de menores de 16 anos está dependente do consentimento dos respetivos pais/titulares das responsabilidades parentais, quando esteja em causa a oferta de serviços da sociedade da informação, p.ex., através do website da Nutricionista. Para o efeito, aquando da recolha de dados de menores, será solicitado o e-mail dos pais/titulares das responsabilidades parentais para confirmação de que consentem no tratamento de dados pessoais dos menores em causa, quando aplicável.

Categorias dos dados pessoais que tratamos

Nome, data de nascimento, número de telefone/telemóvel, Email e NIF. Estes dados pessoais são de fornecimento obrigatório (sendo o Cliente ou utilizador devidamente informado da obrigatoriedade da disponibilização destes dados para continuar o processo), os momentos de recolha destes dados podem ser quando cria uma ficha de cliente, seja através do website, pelo telefone ou no front office da Clínica.

Informações sobre as suas marcações, consultas ou exames (incluindo a data e hora da marcação, o exame a realizar/realizado, dados constantes na ficha, entre outros necessários à prestação dos serviços); caso a marcação/pedido de esclarecimento/reclamação seja feita através de meio telefônico ou do website da clínica.

Restantes dados de identificação, tais como: País, Distrito e Concelho de Nascimento, morada (localidade, código postal, país, distrito, concelho, freguesia), profissão, situação profissional, centro de saúde, médico de família, estado civil, nome do cônjuge, nome do pai, nome da mãe (caso Cliente seja menor), dados relacionados com o seu seguro ou subsistema de saúde.

Informações sobre a sua saúde; incluindo: motivo da consulta/ato, antecedentes pessoais (doenças de infância, imunizações, hábitos, história ginecológica, alergias, medicação, doenças ativas, doenças inativas), antecedentes familiares (situações mais frequentes – diabetes, HTA, cancro, vivo/falecido, causa de morte), exame clínico, diagnósticos, exames complementares, encaminhamento, alertas (diabetes, hipertensão, etc.), grupo sanguíneo; medicamentos prescritos, identificação do prescritor, código do local de prescrição e dados da receita e regime especial de comparticipação; ato e rubrica do episódio realizado, data de início e fim do episódio, estado do episódio, profissional de saúde que executou o episódio, nº de episódio, tipo de episódio, indicação se existem resultados do episódio e identificador desses resultados.

Dados genéticos, origem racial ou étnica e dados relativos à vida sexual e orientação sexual.

Dados de identificação, contacto e de consumos, para efeitos de marketing: de produtos e serviços da Sílvia Gariso Nutrição Funcional como: faixa etária, área de residência, nº de telefone, nº de telemóvel, tratamento de dados para essa finalidade endereço de correio eletrónico, frequência das visitas à Clínica, dados relativos aos consumos dos clientes (ato, Serviço, quantia, modo de pagamento, data), identificação das Entidades Financeiras.

Informações sobre como usar as nossas Plataformas, tais como: IP do dispositivo que utiliza para aceder, a data e hora do início e fim visita às Plataformas ou o histórico do browser do utilizador.

Finalidade do tratamento dos seus dados pessoais

Sílvia Gariso Nutrição Funcional utiliza os seus dados acima referidos para marcar consultas, marcar exames, diagnóstico nutricional, para fornecer cuidados de saúde e auditoria. Os dados recolhidos basear-se-ão na necessidade do tratamento para efeitos de Nutrição preventiva, diagnóstico nutricional, prestação de cuidados ou tratamentos de saúde.

Os dados relativos à sua saúde apenas serão tratados por ou sob a responsabilidade de profissionais obrigados a sigilo, na estrita medida do necessário à prestação de cuidados de saúde, podendo ser comunicados aos seus familiares, apenas nas circunstâncias expressamente previstas na Lei em vigor.

Período de conservação dos seus dados pessoais

Os seus dados serão conservados pela Sílvia Gariso Nutrição Funcional no estrito cumprimento da legislação aplicável, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito. Tais dados são conservados num formato que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem, no entanto, requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Nessa medida, os dados relativos à sua saúde são conservados nos termos da legislação aplicável ao arquivo da documentação hospitalar.

Direitos dos titulares dos dados

1. Direito de Informação, que consiste no direito dos Clientes em serem informados pela Sílvia Gariso Nutrição Funcional , entre outros aspetos, sobre a finalidade do tratamento dos dados, a quem podem os mesmos ser comunicados, quais os direitos que lhes assistem e em que condições os podem exercer, bem como quais os dados que têm de fornecer obrigatoriamente;

2. Direito de Acesso, que consiste no direito dos Clientes em acederem aos respetivos dados pessoais que tenham por si sido fornecidos, sem restrições, sem demoras ou custos excessivos, bem como saber quaisquer informações disponíveis sobre a origem desses dados;

3. Direito de Retificação, que consiste no direito dos Clientes em exigirem que os seus dados sejam exatos e atuais, podendo solicitar a sua retificação junto da Sílvia Gariso Nutrição Funcional;

4. Direito de Eliminação (ou ao “esquecimento”), que consiste no direito dos Clientes em exigirem a eliminação dos seus dados pessoais dos registos da Sílvia Gariso Nutrição Funcional quando os mesmos deixem de ser utilizados para as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo, contudo, dos prazos de retenção que por lei se imponham;

5. Direito de Oposição, que consiste no direito dos Clientes em se oporem, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais;

6. Direito à Portabilidade, que consiste no direito dos Clientes em receberem os dados pessoais que tenham fornecido à Sílvia Gariso Nutrição Funcional  num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

6. Direito à Limitação do Tratamento, que consiste no direito que os Clientes têm de, em determinadas circunstâncias, solicitarem à Sílvia Gariso Nutrição Funcional  a limitação do tratamento dos seus dados, nomeadamente (i) quando contestem a exatidão dos seus dados pessoais, durante um período que permita à Sílvia Gariso Nutrição Funcional  verificar a sua exatidão; (ii) se tratamento for ilícito e o Cliente se opuser ao apagamento dos dados, solicitando, em contrapartida, a limitação da sua utilização; ou (iii) quando a Sílvia Gariso Nutrição Funcional  já não precise dos dados pessoais do Cliente para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo Cliente para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;

7. Direito de Reclamação junto da CNPD, que consiste no direito de apresentar, sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, uma reclamação a uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração, se o titular dos dados considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe diga respeito viola o RGPD e demais legislação nacional aplicável. Em Portugal a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Para o exercício de qualquer dos seus direitos, incluindo para aceder aos seus dados ou solicitar a sua retificação, eliminação ou opor-se ao seu tratamento nos termos da lei, os Clientes deverão, através de carta, contactar a Sílvia Gariso Nutrição Funcional através do email: info.nutrisilviagariso@gmail.com

Utilizadores das plataformas

A presente Política de Privacidade aplica-se integralmente a todos os utilizadores das Plataformas da Sílvia Gariso Nutrição Funcional. No entanto, dada a especificidade inerente à utilização das referidas plataformas digitais (designadamente, website da clínica), importa regular algumas questões particularmente relevantes neste âmbito.

Sílvia Gariso Nutrição Funcional tem consciência de que o envio de informação pessoal é uma grande preocupação para os Clientes que utilizam a Internet. Assim, em todos os nossos websites e aplicações, os questionários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do browser, e todos os dados pessoais que nos disponibiliza ficam armazenados de forma segura nos sistemas da Sílvia Gariso Nutrição Funcional, sobre os quais são implementadas as melhores práticas de segurança técnicas e processuais visando a proteção dos seus dados pessoais.

Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Sílvia Gariso Nutrição Funcional, alertamos todos os nossos Clientes e utilizadores que aquando do acesso à Internet devem tomar regularmente precauções e adotar medidas adicionais de segurança neste âmbito, designadamente através da utilização de um computador e um browser atualizados, e acautelar o uso de computadores partilhados, bem como o acesso às suas contas pessoais, não partilhando com terceiros os seus dados de acesso.

Medidas de segurança

Sílvia Gariso Nutrição Funcional compromete-se a adotar as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados sobre os quais seja o responsável pelo tratamento contra interferências acidentais ou ilícitas que provoquem a destruição, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Para o efeito a Sílvia Gariso Nutrição Funcional dispõe de um conjunto de tecnologias e procedimentos de segurança para a proteção dos dados pessoais dos utilizadores contra o acesso, utilização ou divulgação não autorizados, como por exemplo, o armazenamento dos dados pessoais recolhidos em sistemas informáticos com acesso limitado e localizados em instalações controladas.

Transferências de dados internacionais

Para efeitos da obtenção de certificações, bem como para a avaliação e medição dos níveis de serviço da Sílvia Gariso Nutrição Funcional, estas podem transferir alguns dos seus dados pessoais para países terceiros (que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu).

Nesses casos, a Sílvia Gariso Nutrição Funcional implementará as medidas necessárias e adequadas à luz da lei aplicável para assegurar a proteção dos dados pessoais objeto de uma tal transferência, cumprindo rigorosamente as disposições legais relativamente aos requisitos aplicáveis a tais transferências, nomeadamente informando os Clientes neste âmbito.

Políticas de cookies

Cookies de personalização: São cookies de sessão, identificação, configuração e registo, estritamente necessário para identificar e fornecer os serviços solicitados. A informação obtida através deles é tratado apenas pela Sílvia Gariso Nutrição Funcional.

Cookies de estatísticas: Aqueles que são bem tratados por nós ou por terceiros (Google Analytics), permite-nos graficamente, quantificar o número de utilizadores e realizar análise estatística do uso e serviço oferecido. Permite melhorar o fornecimento de produtos ou serviços oferecidos.

A maioria dos navegadores, mostra como configurar o navegador (browser) de forma a poder permitir ou não o uso de Cookies. Para controlar o uso de Cookies, configure através do navegador (browser).

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